Vos droits sur vos renseignements personnels
En matière de protection des renseignements personnels, vous disposez de plusieurs droits que vous pouvez exercer en tout temps.
Vos droits
Droit d'accès
Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des renseignements personnels vous concernant sont détenus et d'en obtenir une copie.
Délai de réponse : 30 jours
Droit de rectification
Si vous constatez que des renseignements vous concernant sont inexacts, incomplets ou équivoques, vous pouvez demander leur correction.
Délai de réponse : 30 jours
Droit à la désindexation et à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n'est plus nécessaire ou justifiée. Certaines informations peuvent toutefois devoir être conservées en vertu d'obligations légales (par exemple, factures et registres fiscaux pendant 7 ans).
Délai de réponse : 30 jours
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission à un autre prestataire.
Délai de réponse : 30 jours
Droit d'opposition
Si une décision automatisée est prise à votre sujet, vous avez le droit d'en être informé et de demander qu'un être humain réexamine la décision.
Retrait du consentement
Si un traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné. Le retrait n'affecte pas la légalité des traitements antérieurs.
Comment exercer vos droits ?
Si vous avez un compte Claseo, vous pouvez exercer la plupart de vos droits directement depuis votre espace personnel après connexion (section « Mes données »).
Si vous êtes client (sans compte) ou que vous préférez nous contacter, adressez votre demande à notre Responsable de la protection des renseignements personnels :
Responsable PRP
Courriel : contact@claseo.ca
Pour les demandes par courriel, joignez une preuve d'identité (copie pièce d'identité) afin que nous puissions vérifier que la demande émane bien de vous.
Si vous n'êtes pas satisfait
Vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
Téléphone : 1 888 528-7741
Site web : www.cai.gouv.qc.ca